Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung der Kunden zu Dienstleistungen und Vertragsbedingungen
- Dokumentation der Kundenkontakte sowie Pflege der Kundendaten in unserem System
- Unterstützung bei der Lösung von Kunden Problemen und Beschwerden
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service
- Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Qualifikationen:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer Service orientierten Tätigkeit ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Daten entry und gängiger Bürosoftware
- Kommunikation stärke sowie freundliches Auftreten gegenüber Kunden
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Service Orientierung
Wir bieten:
- Strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Ein freundliches und unterstützendes Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt
- Moderne Arbeitsmittel
- Attraktive Vergütung und geregelte Arbeitszeiten
Gehalt: 33.000,00€ - 39.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
