Unser 4-Sterne Mercure Hotel liegt unmittelbar auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund mit seinen Konzert- und Messehallen sowie vis-à-vis des Signal-Iduna-Parks. Wir verfügen über 139 individuell gestaltete, klimatisierte Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer sowie über 17 Bankett- und Seminarräume und Kongresshallen mit Kapazitäten für 10-10.000 Personen im direkt angeschlossenen Kongresszentrum Dortmund.
Inhaltlich geht es um:
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Koordination und Sicherstellung eines professionellen Ablaufes an der Hotelrezeption, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungserstellung
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Empfang, sowie individuelle, professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Besucher:innen
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Check-in / Check-out
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Reservierungsannahme und –Bearbeitung
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Führen der Empfangskasse
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Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
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Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Backoffice
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Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Unternehmensbereichen
Das bringst Du mit:
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Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert)
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Perfekte Deutschkenntnisse
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Gute Kenntnisse der englischen Sprache
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Flexibilität und gastorientiertes Handeln mit hoher Einsatzbereitschaft
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Gute PC-Kenntnisse
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Idealerweise Kenntnisse in Opera + Resaweb
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Gepflegtes Äußeres und ein exzellentes Auftreten
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Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Entgelttarifvertrages für das Hotel- und Gaststättengewerbe des Landes NRW. Die Stelle ist unbefristet und ab sofort zu besetzen.
Die Ausschreibungsfrist endet am 24.04.2026
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