Patientensupportmanager (m/w/d) im digitalen Patientenservice
Über uns
Die Dermanostic GmbH mit Sitz in Solingen ist ein innovatives Health-Tech-Unternehmen im Bereich der Teledermatologie. Über unsere digitale Hautarztpraxis ermöglichen wir Patientinnen und Patienten, dermatologische Diagnosen, Therapieempfehlungen und Rezepte schnell und ortsunabhängig per App zu erhalten.
Unsere Mission ist es, die dermatologische Versorgung durch moderne Technologie, höchste medizinische Qualität und exzellenten Service nachhaltig zu verbessern. Mit einem interdisziplinären Team aus Ärztinnen und Ärzten sowie digitalen Expertinnen und Experten gestalten wir aktiv die Zukunft der Telemedizin in Deutschland.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten
- Du beantwortest medizinische und organisatorische Fragen rund um die digitale Behandlung
- Du begleitest unsere Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Behandlungsprozesses
- Du sorgst für eine positive Patientenerfahrung und einen exzellenten Service
- Du arbeitest eng mit unserem ärztlichen Team und weiteren Fachbereichen zusammen
- Du bearbeitest Patientenanliegen und Beschwerden professionell und eigenständig
- Du findest passende Lösungen und leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter
- Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse
- Du erfasst und aktualisierst Patienten- und Falldaten in unseren Systemen
- Du dokumentierst Anfragen und Vorgänge sorgfältig und datenschutzkonform
Dein Profil
Zwingende Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger/in, Pflegefachfrau/Pflegefachmann, MFA oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der Dermatologie
- Berufserfahrung im direkten Umgang mit Patientinnen und Patienten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und modernen Kommunikationsmedien
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
Wünschenswerte Qualifikationen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathisches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
- Teamgeist, Eigeninitiative und hohe Verantwortungsbereitschaft
- Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und Telemedizin
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zusätzliche Urlaubstage
- Mentoring-Programm für Mitarbeitende
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Moderne digitale Arbeitsprozesse
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
Art der Stelle
- Vollzeit oder Teilzeit
- Festanstellung
Arbeitszeiten
- Montag bis Freitag
- Wochenend- und Feiertagsbereitschaft
- 35-40 Wochenstunden
42699 Solingen – mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Start: Ab sofort
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen an:
[email protected]
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 30.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
- Hast du Erfahrung in der Dermatologie?
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 42699 Solingen
