Aufgaben:
- Freundliche und professionelle Betreuung sowie Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM System sowie Datenpflege und Verwaltung
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Feedback mit Lösung orientiertem Ansatz
- Unterstützung bei der Angebotserstellung und Vertragsabwicklung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen
- Dokumentation der Gesprächsverläufe und Vorgänge gemäß interner Richtlinien
- Mitwirkung bei der Optimierung von Service Prozessen und Standards
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert
- Multilingual Fähigkeiten sind optional, aber von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Datenentry und CRM Systemen
- Gute EDV Kenntnisse, insbesondere MS Office und idealerweise Erfahrung mit Microsoft PowerPoint
- Teamfähigkeit, Empathie und eine Service orientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
Wir bieten:
- Strukturierte Einarbeitung
- Einen idealen Einstieg für Beruf und Quereinsteiger
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Individuelle Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
Gehalt: 34.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
