Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.
Diese Position berichtet an:
Service Operations Manager
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Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle steuern Sie den gesamten Prozess rund um Ersatzteilanfragen und Komponentengeschäfte – von der ersten Kundenanfrage bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung. Als zentrale Ansprechperson für Kunden und ABB-Einheiten weltweit tragen Sie täglich dazu bei, eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Sie sind Teil der Division Automation – Energy Industries in Mannheim. Ihre wichtigsten Schnittstellen sind Endkunden (sowohl international als auch aus Deutschland), interne Anlagenverantwortliche, die kaufmännische Abteilung und die Logistik.
Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:
Aufnahme und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen aus dem In- und Ausland sowie Erstellung von Angeboten auf Basis von Preislisten und eigener Preiskalkulation
Auftragsabwicklung in SAP in enger Zusammenarbeit mit der kaufmännischen Abteilung – von der Bestellanforderung über die Materialbeschaffung bis zum Versand
Koordination und Verfolgung laufender Aufträge hinsichtlich Termintreue und Kostenkontrolle
Kommunikation mit Endkunden sowie internen Stakeholdern, überwiegend per E-Mail, zur Klärung kommerzieller und logistischer Fragen
Sie werden Teil eines engagierten Teams, in dem Sie eigenverantwortlich agieren, erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen und direkt spüren, wie Ihre Arbeit zum Erfolg unserer Kunden beiträgt.
Qualifikationen für die Rolle
Sie verfügen über einen Abschluss in einer kaufmännischen oder technischen Ausbildung.
Sie arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich und zeichnen sich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, hohe Teamfähigkeit, Proaktivität und Flexibilität aus.
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Ersatzteilbereich mit.
Sie haben fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP Systemen, wie beispielsweise SAP und sind sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Aktienbeteiligungsprogramm für Mitarbeitende
Job Bike oder Zuschuss zum Deutschlandticket
Kinderferienwoche
Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.
ABB AG
+49 (0) 621 381 3500
Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.
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