Als Customer Service Specialist (m/w/d) unterstützen Sie den Vertrieb und die internen Schnittstellen durch die Abwicklung von Aufträgen, Korrespondenz und Betreuung von Kunden. Sie tragen zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zu einem professionellen After-Sales-Service bei und sind Teil eines global vernetzten Customer-Service-Teams. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und Kundenbeziehungen mitzuwirken.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar)
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst (mind. 5 Jahre)
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher, Schwerpunkt mündliche Kommunikation), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
Hartnäckigkeit und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen konsequent zu vertreten
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld
Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einer Matrixstruktur
Interkulturelles Verständnis und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Mentalitäten
Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
