Seit über 25 Jahren entwickeln wir innovative Webanwendungen für die Fahrzeugbranche – modular und webbasiert. Unsere Kunden aus dem Pkw- und Nutzfahrzeugbereich vertrauen auf unsere Softwarelösungen, wenn es um die digitale Verwaltung, Vermarktung und Präsentation ihrer Fahrzeuge geht. Unser eingespieltes Team aus 15 Kolleg:innen arbeitet agil und lösungsorientiert zusammen. Mit hoher fachlicher Kompetenz setzen wir uns dafür ein, unsere Kunden spürbar zu entlasten, Prozesse zu automatisieren und wertvolle Zeit im Tagesgeschäft zu sparen.
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Du nimmst eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden (telefonisch oder per Ticket) freundlich und lösungsorientiert entgegen
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Du analysierst Supportanfragen eigenständig, dokumentierst sie systematisch im Ticketsystem und löst sie – sofern möglich – direkt selbst
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Du beantwortest typische Fragen zu unseren Webanwendungen (z.B. Bedienung, Einstellungen, Benutzerverwaltung, Administration)
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Du leitest komplexere Fälle strukturiert an die zuständigen Abteilungen weiter
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Idealerweise erste Erfahrungen im Support, Customer Service oder mit webbasierten Anwendungen
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Hohe Lernbereitschaft und Freude daran, dich in technische Zusammenhänge hineinzudenken. Ein gutes technisches Verständnis ist von Vorteil, aber nicht zwingend – wichtiger ist dein Interesse, Neues zu verstehen und dich weiterzuentwickeln.
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Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
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Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
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Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
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Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 9:00–16:00 Uhr)
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Keine Wochenendarbeit, keine Schichtarbeit
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Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Gehaltsanpassung und Fahrtkostenzuschuss
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Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnessraum, regelmäßige Teamevents, Kaffee- und Teeflat sowie frisches Obst
