Ihre Aufgaben
- Telefonische Auskunft bei allgemeinen Anliegen, Kaufberatung, Annahme sowie Gewinnung von Produktbestellungen (Inbound)
- Bearbeitung von Reklamation und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit per Telefon und Mail
- Erfassung und Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im System
- Eventuell anfallende leichte Bürotätigkeiten
- Identifikation von Prozesshemmnissen und Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten
Unsere Anforderungen
- Eine abgeschlossene Ausbildung
- Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und eine sympathische ansprechende Telefonstimme
- Servicegeprägter und effizienter Gesprächsführung mit gutem Verhandlungsgeschick und sicherem Auftreten
- Gute PC-Kenntnisse
- Teamfähigkeit sowie eine akkurate, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und im Beschwerdemanagement sind wünschenswert
Wir bieten
- Viel persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine dynamische Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen und eigene Initiative einzubringen
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in unseren Online-Shops
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte per E-Mail (PDF) an [email protected]. Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
- Übernahme als Werkstudent auch möglich.
OUBO International GmbH
Frau Guo
Adam-Opel-Straße 10
60386 Frankfurt am Main
