Gestalte mit uns exzellenten Kundenservice!
Die LoyaltyEffect GmbH unterstützt namhafte Unternehmen dabei, ihren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln. Qualität und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden stehen dabei im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Als Spezialist für Customer Service in der Versicherungsbranche unterstützen wir namhafte Versicherungsunternehmen dabei, exzellente Servicequalität sicherzustellen. Dafür suchen wir einen erfahrenen Trainer (m/w/d), der sein Versicherungs-Know-how mit Leidenschaft weitergibt und unsere Teams fachlich sowie methodisch weiterentwickelt.
Schwerpunkt Kfz-, Sach- und allgemeine Haftpflichtversicherung
Du brennst dafür, Wissen zu vermitteln, Menschen weiterzuentwickeln und Qualität nachhaltig zu steigern? Dann werde Teil der Loyalty Effect GmbH und gestalte mit uns den Kundenservice von morgen.
Deine Aufgaben
- Planung, Konzeption und Durchführung von Fach- und Praxistrainings für Mitarbeitende im Kundenservice
- Entwicklung und Weiterentwicklung moderner Schulungs- und Trainingskonzepte
- Durchführung von Onboarding-, Fach- und Auffrischungstrainings
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern zur Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
- Analyse von Qualitätskennzahlen und Ableitung geeigneter Entwicklungsmaßnahmen
- Durchführung von Coachings und Feedbackgesprächen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte, Prozesse und Projekte
- Aktive Mitgestaltung unseres Qualitäts- und Trainingsmanagements
Das bringst du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungswirtschaft
- Sehr gute Fachkenntnisse in mindestens einem der Bereiche: Kraftfahrtversicherung, Sachversicherung, Haftpflichtversicherung
- Idealerweise Erfahrung als Trainer, Coach oder Ausbilder sowie in der Durchführung von Schulungsmaßnahmen
- Freude daran, Menschen zu begeistern, Wissen verständlich zu vermitteln und Potenziale zu entwickeln
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Reisebereitschaft für Einsätze bei unseren Kunden oder unseren Standorten
Das erwartet dich
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum
- Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen der Versicherungsbranche
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Moderne technische Ausstattung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine offene Unternehmenskultur mit echtem Teamgeist
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
- Perspektivisch die Möglichkeit, Verantwortung in einer operativen Führungsrolle zu übernehmen
Bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservice in der Versicherungsbranche.
Gehalt: 3.000,00€ - 4.500,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Homeoffice
