Kundenbetreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese umfassend. Dazu gehören die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, die Beratung zu unseren Dienstleistungen und die Lösung von Problemen.
Auftragsannahme: Sie übernehmen die vollständige Abwicklung von Aufträgen – von der Annahme über die Erfassung bis hin zur Koordination der Transporte in Zusammenarbeit mit unserer Disposition
Kommunikation: Sie koordinieren und kommunizieren mit unseren Kunden, Partnern und internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf der Transporte sicherzustellen.
Dokumentation: Sie sorgen für die sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller relevanten Informationen und stellen sicher, dass diese in unseren Systemen korrekt hinterlegt sind.
Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen und finden kundenorientierte Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
