Stellenbeschreibung
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist du die freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit deiner positiven Energie und deinem Engagement sorgst du dafür, dass sich Kunden gut betreut fühlen und ihre Anliegen schnell und effizient gelöst werden. Du bist das Herzstück unseres Kundenservice-Teams und trägst maßgeblich dazu bei, eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen. Dabei arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, das dir die Möglichkeit bietet, deine kommunikativen Fähigkeiten täglich aufs Neue zu entfalten und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat in mehreren Sprachen, inklusive Englisch und Spanisch
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System durch präzise Dateneingabe
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und technischen Problemen
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsfragen mit einem lösungsorientierten Ansatz
- Dokumentation aller Gesprächsverläufe sowie Bearbeitung von Follow-up-Aufträgen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zur Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Englisch; Kenntnisse in Spanisch sind von Vorteil
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Datenpflege ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung – wir bilden dich umfassend ein!
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten am Telefon
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und im Umgang mit sensiblen Informationen
- Multitasking-Fähigkeit, um mehrere Anliegen gleichzeitig effizient zu bearbeiten
- Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Motivation, um stets das Beste für unsere Kunden zu geben
Bei uns profitierst du von einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, in dem deine Stimme zählt! Wir legen großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, kontinuierliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team. Außerdem bieten wir dir eine faire Bezahlung für deine wertvolle Arbeit – denn jeder Beitrag zählt! Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte den besten Kundenservice – jeden Tag aufs Neue!
Gehalt: 15,67€ - 17,33€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
