Stellenbezeichnung: Night Receptionist (m/w/d)
Beschäftigungsart: Vollzeit
Standort: Deutschland
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten, zuverlässigen und serviceorientierten Night Receptionist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Hotelteams. In dieser Position sind Sie während der Nachtschicht der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen professionellen und reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Sie übernehmen administrative Aufgaben, führen den Nachtabschluss durch und stellen sicher, dass unsere Gäste jederzeit einen exzellenten Service erhalten.
Ihre Aufgaben
- Freundlicher Empfang und Betreuung der Gäste während der Nachtschicht.
- Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen.
- Bearbeitung von Reservierungen, Änderungen und Stornierungen.
- Beantwortung von Telefonanrufen, E-Mails und Gästeanfragen.
- Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
- Durchführung des täglichen Night Audits sowie Kassen- und Tagesabschlusses.
- Kontrolle und Pflege der Gästedaten im Hotelmanagementsystem.
- Erstellung von Berichten und Übergabe wichtiger Informationen an die Frühschicht.
- Regelmäßige Kontrollgänge im Hotel zur Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit.
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und anderen Hotelabteilungen.
- Sicherstellung eines hervorragenden Gästeservices während der gesamten Nachtschicht.
Ihr Profil
- Berufserfahrung an der Hotelrezeption, im Front Office oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse eines Hotelmanagementsystems (z. B. Opera, Protel, Cloudbeds oder vergleichbar) sind von Vorteil.
- Bereitschaft zur Arbeit ausschließlich in der Nachtschicht sowie an Wochenenden und Feiertagen.
Zwingende Voraussetzungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
- Gute Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Gültige Arbeitserlaubnis oder ein gültiges Visum für eine Vollzeitbeschäftigung in Deutschland.
- Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland können leider nicht berücksichtigt werden.
Wir bieten
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Unbefristete Vollzeitbeschäftigung.
- Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung.
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachsenden Hotelgruppe.
- Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Hotelvorteile.
- Gesetzlicher Urlaubsanspruch und Sozialleistungen gemäß deutschem Arbeitsrecht.
Berufserfahrung
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Front Office oder an der Hotelrezeption ist wünschenswert.
- Quereinsteiger mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Interesse an der Hotellerie sind ebenfalls willkommen.
Gehalt: 28.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
