Das erwartet dich
Du suchst einen abwechslungsreichen Job, bei dem du technische Themen, Kundenkontakt und Organisation miteinander verbindest? Dann bist du bei uns richtig.
Als Servicekoordinator bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern, der Werkstatt, dem Lager und dem Kundenservice. Du nimmst technische Serviceanfragen entgegen, klärst Probleme vor, koordinierst die nächsten Schritte und sorgst dafür, dass unsere Techniker gut vorbereitet in ihre Einsätze gehen.
Dabei arbeitest du mit modernen Reinigungsmaschinen, Hochdrucksystemen, Reinwasseranlagen und individuellen Fahrzeugeinbauten für professionelle Gebäudereiniger. Du musst nicht jedes Produkt von Anfang an kennen. Wichtig ist, dass du technisches Verständnis mitbringst, strukturiert arbeitest und Lust hast, dich in unsere Technik einzuarbeiten.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung technischer Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und WhatsApp
- Erste Einschätzung von Problemen an Maschinen, Anlagen und Fahrzeugeinbauten
- Einholen von Informationen wie Fehlerbeschreibung, Fotos, Videos, Seriennummern und Kundendaten
- Vorbereitung der Servicefälle für unsere Servicetechniker
- Koordination und Nachverfolgung von Technikerterminen
- Abstimmung mit Werkstatt, Lager, Einkauf und Kundenservice
- Rückmeldung an Kunden zum aktuellen Stand und zu den nächsten Schritten
- Dokumentation von Servicefällen, häufigen Problemen und Lösungen
- Aufbau einer internen Wissensdatenbank mit Standardfragen und Standardlösungen
- Unterstützung bei der Verbesserung unserer Serviceabläufe
Das bringst du mit
- Technisches Verständnis und Interesse an praktischen Lösungen
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon und schriftlich
- Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und digitalen Tools
- Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erfassen und zu dokumentieren
- Ruhe und Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice, Serviceinnendienst, Handwerk, Werkstattumfeld, Maschinenbau, Kfz-Bereich oder in der Disposition
Eine technische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Entscheidend ist, dass du technische Zusammenhänge verstehst, lösungsorientiert denkst und sauber nachhältst.
Das bieten wir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Parkplätze
- Mitarbeiterrabatte
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Technik, Kundenkontakt und Organisation
- Die Möglichkeit, unsere Serviceprozesse aktiv mitzugestalten
Über uns
Die Jeikner GmbH & Co. KG ist seit 1980 Systemlieferant für professionelle Gebäudereinigung. Wir vertreiben Reinigungstechnik, Reinwassersysteme, Hochdrucktechnik, Verbrauchsmaterialien sowie individuelle Fahrzeugeinbauten und betreuen Kunden in ganz Deutschland.
Gehalt: 2.800,00€ - 3.500,00€ pro Monat
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
