Jobbeschreibung
Technischer Support (m/w/d) – Standort Castrop-Rauxel
Deine Aufgaben
- Technische Unterstützung unserer Kunden und Fachpartner (telefonisch & per E-Mail, ggf. per Fernzugriff)
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung unserer Wärmepumpen- und Heizsysteme
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen
- Technische Beratung von Installateuren, Fachpartnern und Endkunden
- Enge Abstimmung mit Service, Abwicklung und Produktmanagement
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege technischer Unterlagen
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Supportprozesse und Produkte
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännisch-technischen Bereich, z.B.:
- Servicetechniker, Mechatroniker, Elektroniker
- Anlagenmechaniker SHK / Heizungsbauer (von Vorteil, aber kein Muss)
- Industriekaufmann/-frau oder Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau
- Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel mit technischem Produktbezug
- oder eine vergleichbare Qualifikation
Deine Erfahrungen:
- Erfahrungen im technischen Support, Kundendienst oder Service
- Kenntnisse im Heizungsbereich oder mit Wärmepumpen von Vorteil – alternativ hohe Lernbereitschaft
- Technisches Verständnis sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
- Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektive
- Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
- Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- 30 Tage Urlaub
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsangebote
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
- Gleitzeit
- Firmen-Events
Gehalt: 31.795,00€ - 45.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
