Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call Agent:innen (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung bei. Sie übernehmen die telefonische Betreuung, Beratung und Betreuung unserer Kunden und sorgen für einen professionellen und freundlichen Eindruck unseres Unternehmens.
Aufgaben
- Telefonische Kontaktaufnahme mit Kund:innen, um Anfragen zu beantworten und Anliegen zu klären
- Betreuung und Beratung unserer Kund:innen bei Produkten, Dienstleistungen oder technischen Fragen
- Dokumentation der Gesprächsinhalte sowie Pflege der Kundendaten in unserem System
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden und Feedback
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer Serviceprozesse
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
Qualifikationen
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- Optional: Englischkenntnisse zur Betreuung internationaler Kund:innen
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Freundlichkeit und Empathie
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Gehalt: 16,30€ - 17,23€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
