Schwerpunkt: Betreuung von Backend-Services
Über uns
Die PARONEX GmbH ist IT-Dienstleister und KI-Integrator mit Sitz in Bad Homburg tätig. Unser Leistungsspektrum reicht von Netzwerk-Infrastruktur über IT-Security bis hin zu Server- und Storage-Lösungen. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Anspruch an fachliche Weiterentwicklung betreuen wir anspruchsvolle Kundenprojekte. Für unser Service-Management-Team suchen wir Verstärkung.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Betreuung unserer Backend-Services über den gesamten Lebenszyklus
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Qualität und Performance der betreuten Services gemäß SLAs
- Schnittstelle zwischen Kunden bzw. Fachbereichen und den technischen Teams (Infrastruktur, Administration, Engineering)
- Steuerung von Incidents, Changes und Eskalationen im Rahmen des Service Managements
- Weiterentwicklung von Service-Prozessen, Dokumentation und Reporting
- Planung und Koordination von Wartungsfenstern, Releases und Kapazitäten gemeinsam mit den Fachteams
- Ansprechpartner:in für interne und externe Stakeholder rund um die Backend-Services
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Service Management (z. B. nach ITIL) oder im Betrieb von Backend- bzw. IT-Services
- Technisches Verständnis für Server-, Applikations- und Infrastrukturthemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Strukturierte, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
- Eine zentrale Schnittstellenrolle mit direktem Einfluss auf unsere Servicequalität
- Remote-Arbeit möglich, mit unserem Standort in Bad Homburg als Ankerpunkt
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kontinuierliche Weiterbildung, u. a. im Bereich ITIL/Service Management
- Moderne technische Ausstattung und aktuelle Toolchain
- Ein kollegiales Team mit offenem fachlichen Austausch
Ihre Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
PARONEX GmbH
Orangeriegasse 2 · 61348 Bad Homburg v. d. Höhe
Gehalt: 46.034,82€ - 96.656,50€ pro Jahr
Leistungen:
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 61348 Bad Homburg vor der Höhe
