Kundenberater Service & Sales (d/m/w)

Verlagsgesellschaft Madsack -
Dresden

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Jobticket
Verkehrsanbindung
Zuschuss zur Kinderbetreuung
Empfehlungsprogramm

Qualifikationen

CRM-Software
Vertrieb
Kundenberatung
PC-Kenntnisse
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Saxo-Phon GmbH
Dresden

Präsenz / Mobil
Berufserfahrung (Junior Level)
Berufserfahrung

Kundenberater Service & Sales (d/m/w)

Saxo-Phon ist ein spezialisierter Kommunikationsdienstleister. Wir unterstützen unsere Auftraggeber mit professionellem Kundenservice im Inbound und Outbound und übernehmen ergänzend effiziente Backoffice-Aufgaben.

Ob aus dem Kundenservice, dem Vertrieb oder als Quereinstieg. Entscheidend sind für uns Empathie, Kommunikationsstärke und die Lust, Kundenerlebnisse aktiv zu gestalten.

Die Saxo-Phon GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Kundenberater Service & Sales (d/m/w) in Vollzeit oder Teilzeit.

Für deine Story bedeutet das konkret:

Du betreust Kund:innen im Inbound per Telefon und E-Mail und klärst Serviceanliegen schnell, verbindlich und lösungsorientiert.
Du unterstützt im Outbound je nach Projekt, zum Beispiel mit Terminvereinbarungen, Kundenrückgewinnung, Bedarfsabfragen sowie Up und Cross Selling.
Du bearbeitest Vorgänge im Backoffice, zum Beispiel Datenpflege im CRM, Dokumentation, Ticketbearbeitung und Gesprächsnachbereitung.
Du arbeitest in abwechslungsreichen Projekten mit klaren Zielen, professionellen Leitfäden und Raum für eigene Ideen.
Du sorgst dafür, dass Kund:innen nicht nur eine Antwort erhalten, sondern ein gutes Gefühl mitnehmen.

Das wünschen wir uns von Dir:

Freude am Kontakt mit Menschen, telefonisch und schriftlich, und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen freundlich und klar zu bleiben.
Service und Sales Mindset. Du erkennst Bedürfnisse und kannst passende Lösungen verständlich anbieten.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise.
Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit dem PC. In unsere Tools und Systeme arbeitest du dich mit Unterstützung schnell ein.
Erste Erfahrungen in Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder Beratung sind ein Plus. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.

Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg:

Abwechslungsreiche Aufgaben im Inbound und Outbound, passend zu deinen Stärken und dem jeweiligen Projekt.
Festgehalt plus attraktive Bonus und Prämienmodelle, abhängig vom Projekt.
Umfassende Schulung, strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Coaching.
Familienfreundliche Arbeitszeiten und Unterstützung für Eltern.
Sehr gute Anbindung an den ÖPNV.
Jobticket, Kantine, Fitness Angebote, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.
Mitarbeitendenangebote und Rabattaktionen, abhängig vom Programm.
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm.
Und oben drauf ein super Ausblick von unserer Dachterrasse auf die Dresdner Stadtsilhouette.

Bereit deine Story zu beginnen?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung direkt .

Praktisch für dich: Im kurzen Fragebogen kannst du direkt angeben, ob du in Vollzeit oder Teilzeit starten möchtest, wie viele Stunden du dir wünschst, welche Arbeitszeiten für dich passen und welchen Gehaltswunsch du hast.

Wir suchen Persönlichkeiten, die uns vielfältiger machen. Mit deiner Perspektive, deinen Fähigkeiten und deinem Hintergrund, kurz: mit deiner Individualität ergänzt du unser Team und stärkst unser Wir-Gefühl. Bewirb dich und zeig uns, wer du bist!

Du hast inhaltliche Fragen zur Stelle?

Kathrin Wehlisch (Projektassistenz) - 0351 4864-2257

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Stefanie Höhne (Personalmanagement) - 0351 4864-2069

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