Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Fehlerdiagnose und Problemlösung bei Hard und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT Systemen
- Anleitung der Nutzern bei der Anwendung von Software und Systemen
- Dokumentation der Support Fälle sowie Erstellung von Lösungsdokumentationen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung
- Überprüfung und Wartung von VPN-Verbindungen sowie VMware Umgebungen
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT Projekten
Qualifikationen:
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Computer Skills, Microsoft Office, VPN, VMware, SQL sowie Projektplanung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Service Orientierung
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung und praxisnahe Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima
Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
