Stellenbeschreibung: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Person für die Position der Telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie das freundliche Gesicht am Telefon, das unsere Kunden und deren Versicherte bei ihren Anliegen unterstützt und für eine positive Kundenerfahrung sorgt. Sie sind erste Anlaufstelle, kommunizieren mit den Krankenkassen, begrüßen unsere Versicherte und tragen dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und in einem dynamischen Team zu wachsen.
Aufgaben
- Kommunikation mit Krankenkassen und Klärung offener Anliegen
- Durchführung von Welcome- und Qualitätscalls
- Aktive Ansprache von Versicherten zur Rückgewinnung
- Freundliche und professionelle Kundenbetreuung am Telefon
- Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Support-Themen und Feedback
- Daten eingeben und aktualisieren in unserem CRM-System, um eine reibungslose Dokumentation sicherzustellen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung, Support oder im Versicherungs-/Gesundheitsumfeld ist wünschenswert
- Gute Datenentry-Fähigkeiten sowie sichere Nutzung von Computer- und Telefonsystemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
Diese Position ist eine bezahlte Stelle, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Teil eines motivierten Teams zu werden. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Gehalt: 2.400,00€ - 2.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 26125 Oldenburg
