Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.
Diese Position berichtet an:
Customer Operations Manager - Post-Sales
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Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: onsite/ #LI-Onsite
Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im First Level Bereich. Sie nehmen technische Anfragen entgegen und verarbeiten diese weiter.
Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:
Klärung von technischen Anwendungsfragen und lösungsorientierte Produktberatung, Schwerpunkt ABB und Striebel und John
Umsetzung technischer Vorgaben (Zeichnungen, Pläne) in Lösungen und Erstellen von komplexen Angeboten nach Submission, Ausarbeitung von technischen Lösungen, Aufzeigen von Alternativen
Erstellung von Angeboten basierend auf eingehenden Anfragen, in PDF oder GAEB-Format
Ermittlung der Kosten anhand vorgegebener Unterlagen
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden (inbound), aber auch für Kollegen im Service, angrenzender Bereiche und Außendienstkollegen
Zielgerichtete Verteilung von schriftlichen oder Weiterleitung von telefonischen Anfragen zu den entsprechenden Bearbeitern
Einarbeiten von neuen Kollegen und Unterstützung bei der Betreuung von Auszubildenden
Enge Abstimmungen und Informationsaustausch mit den Lieferwerken um Infos zu Neuheiten zu erhalten und produktspezifische Fragen mit den Fachbereichen zu klären
Enge Abstimmung und Informationsaustausch mit den Kollegen im Außendienst
Qualifikationen für die Rolle
Elektromeister, Elektrotechniker, Elektroinstallateur / Elektromechatronik mit mind. 5 Jahre Berufserfahrung
Sie sind kommunikationsfähig, teamorientiert, zuverlässig, belastbar und haben gute Kenntnisse in MS Office, Salesforce, SAP
Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Benefits
Mitarbeiteraktienerwerbsplan
Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Kinderferienwoche
Persönliche Coachingangebote
Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.
ABB AG
+49 (0) 621 381 3500
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