Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Hotel Receptionist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Empfangsteams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen für einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Gäste wohl und willkommen fühlen, und sind verantwortlich für die Organisation des Check-in und Check-out sowie die Bearbeitung von Gästanfragen. Ihre freundliche Art und Ihr professionelles Auftreten sind die Grundlage für einen positiven Aufenthalt unserer Gäste.
Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Anliegen der Gäste
- Organisation und Koordination des Gästeinformations- und -servicebereichs
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie Abrechnung, Buchungen und Dokumentation
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang sowie in der Kommunikation mit anderen Abteilungen
- Beantwortung telefonischer Anfragen über Multi-line Phone Systems
- Pflege der Gästedatenbank und Verwaltung von Reservierungsinformationen
- Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs
- Einsatz multilingualer Fähigkeiten zur Unterstützung internationaler Gäste (optional)
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Rezeption oder Gästeservice wünschenswert
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Multi-line Phone Systems und gängiger Bürosoftware (z. B. MS Office)
- Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und ausgeprägte Gastfreundschaft
- Organisationstalent, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht bald in unserem Team willkommen zu heißen.
Gehalt: 16,13€ - 17,85€ pro Stunde
Leistungen:
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
