Als Supportmitarbeiter (m/w/d) bei der Hanseatisches Logistik Kontor GmbH sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Unterstützung interner Abteilungen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf logistischer Prozesse durch schnelle und präzise Kommunikation und Problemlösung.
Hauptaufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen rund um Transport, Versand und Lieferungen.
- Unterstützung bei der Koordination und Überwachung von Lieferprozessen.
- Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Aufträgen und Reklamationen im IT-System.
- Kommunikation mit Fahrern, Lager- und Dispositionsteams zur Klärung offener Fragen.
- Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und Kundenserviceprozesse.
- Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften bei der Datenverarbeitung.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Berichtswesen.
Anforderungen:
- Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise in der Logistikbranche.
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und idealerweise Englisch.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und gängigen Büroanwendungen.
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Druck effektiv zu arbeiten.
Gehalt: 24,67€ - 27,31€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 25.0 pro Woche
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Sabbatical
Arbeitsort: Vor Ort
