Die iGuzzini Illuminazione Deutschland GmbH mit Sitz in München ist Teil von iGuzzini, einem der führenden italienischen Unternehmen der Beleuchtungstechnik mit Hauptsitz in Recanati. Wir stehen für innovative Beleuchtungslösungen im Innen- und Außenbereich – mit höchster technischer Qualität, Design und Nachhaltigkeit.
Unsere Stärke liegt in individuellen, projektbezogenen Lichtlösungen, die wir von Beginn an umfassend begleiten – in enger Zusammenarbeit mit Architekten, Lighting Designern und Planern sowie durch kontinuierliche Investitionen in Forschung und Innovation. Unser Anspruch ist es, mit Licht höchster Qualität zugleich mehr Lebensqualität zu schaffen.
Ihre Rolle
In dieser anspruchsvollen Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen, Kundendienst und Fehlermeldungen. Sie übernehmen zusätzlich die Rolle als stellvertretende/r Custom Product Gate Keeper und verbinden fundiertes technisches Wissen mit Kommunikationsstärke. Sie koordinieren zwischen Kunden, Vertrieb und unserem Headquarter in Italien. Die Position verlangt eine lernfähige, technisch versierte Persönlichkeit, die sich in Deutsch und Englisch sprachlich sicher bewegt und Reisebereitschaft mitbringt.
Ihre Aufgaben
Kundendienst, Reklamationen & technischer Support
- Erfassen und Bearbeiten komplexer Fehlermeldungen im ERP
- Fehleranalyse
- Nachverfolgung und Terminierung der einzelnen Schritte bei der Fehlerfindung/Behebung
- Klären technischer Fragen rund um Leuchten, Netzteile (Elektrotechnik) und LED
- Unterstützung bei Verdrahtungsschemas sowie bei Steuerungen (DALI, DMX, Casambi, WiFi)
- Kontrolle der Stücklisten im ERP für Ersatzteile
- Preisvergleiche und Angebotsanfragen für Fehlerbehebungen
Sonderanfragen (Stv. Custom Product Gate Keeper)
- Überprüfung der Sonderanfragen inkl. Rückfragen bei Kunden und Sales
- Erfassen von Sonderanfragen zur Unterstützung des Vertriebs
- Koordinierung laufender Anfragen mit dem Headquarter
- Erstellung von einfachen CAD-Zeichnungen zur visuellen Unterstützung der Lichtplaner, Architekten, Vertrieb und Headquarter
- Erstellen und Modifizieren von Datenblättern (DE/EN)
- Überprüfung und Beurteilung von LDT-Lichtverteilungskurven (Grundkenntnisse Relux)
Kommunikation, Schulung & Koordination
- Kommunikationsschnittstelle (DE/EN) zu Vertrieb, Innendienst und Aftersales in Italien
- Schulung von Mitarbeitenden (CRM Custom, Aftersales / Reklamationen)
- Reisetätigkeit in DACH & NL: für Reklamationen und Sonderprodukte, nach Bedarf (ca. monatlich)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Bachelor/Master of Engineering/Elektrotechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Lernbereitschaft, um sich tiefes Produkt- und Lichtwissen anzueignen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Word, Excel, Acrobat Pro, AutoCAD sowie CRM- und ERP-Systemen; Grundkenntnisse in Relux/Dialux
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit unterschiedlichen Schnittstellen
- Reisebereitschaft innerhalb DACH & NL
Das erwartet Sie bei uns
- Eine vielseitige und technisch anspruchsvolle Schlüsselrolle mit hoher Eigenverantwortung nach ausführlicher Einarbeitungszeit
- Direkte Zusammenarbeit mit unserem Headquarter in Italien (Recanati) und ein internationales Umfeld
- Premium-Produkte aus der Architektur- und Designbeleuchtung mit weltweiter Anerkennung
- Eine sorgfältige Einarbeitung sowie die Möglichkeit, sich kontinuierlich tiefes Produkt- und Lichtwissen anzueignen
- Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage in München
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
iGuzzini Illuminazione Deutschland GmbH
z.H. Besiana Berisha
Bewerbungen an: [email protected]
Arbeitsort: Vor Ort
