Wir suchen eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Remote-Modell. In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für eine professionelle, schnelle und lösungsorientierte Betreuung.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne selbstständig arbeiten und auch im digitalen Arbeitsumfeld den Überblick behalten, sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und allgemeinen Anliegen
- Eigenständige Lösungsfindung sowie Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und digitalen Akten
- Bearbeitung von Dokumenten und Erstellung von Übersichten und Berichten mit Microsoft Office
- Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen und offenen Vorgängen
- Enge Kommunikation mit internen Teams sowie externen Partnern auf Deutsch und Englisch
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer professionellen Kundenkommunikation
- Organisation der täglichen Aufgaben im Remote-Arbeitsumfeld und eigenständige Priorisierung
Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Customer Service, Kundenmanagement, Support oder einem vergleichbaren Bereich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und grundlegende Computerkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
- Gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
- Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und Arbeitsplattformen
Wir bieten
- Moderne digitale Arbeitsumgebung und professionelle Kommunikationstools
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch das Team
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns erwartet Sie ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem Kundenorientierung, Teamgeist und eigenverantwortliches Arbeiten großgeschrieben werden.
Nutzen Sie die Chance, Ihre Stärken im Customer Service einzubringen und Teil unseres remote arbeitenden Teams zu werden – wir freuen uns auf Ihre Unterstützung!
Gehalt: 39.223,82€ - 83.089,59€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Kostenloser Parkplatz
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
