Du kennst die Energiewirtschaft, hast bereits Erfahrung im energiewirtschaftlichen Kundenservice gesammelt und möchtest Dein Wissen in einem neuen Umfeld einbringen? Dann werde Teil unseres Teams!
Als Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) unterstützt Du unsere Auftraggeber aus der Energiebranche bei der professionellen Betreuung ihrer Privat- und Geschäftskunden.
Dabei kannst Du Deine bereits vorhandenen Kenntnisse aus der Energiewirtschaft gezielt einsetzen und weiter ausbauen. Je nach Projekt und Auftraggeber erwarten Dich unterschiedliche fachliche Schwerpunkte und Aufgabenbereiche.
Das erwartet Dich bei uns
- Sicherer Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben und langfristiger Perspektive
- Festgehalt, das Deine Qualifikation, Berufserfahrung und energiewirtschaftlichen Kenntnisse berücksichtigt
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit im Rahmen der jeweiligen projektbezogenen Schichtplanung – ohne Sonntags- oder Nachtarbeit
- Umfassende projekt- und auftraggeberspezifische Einarbeitung bei voller Bezahlung
- Regelmäßige Coachings und Fresh-up-Schulungen
- Möglichkeiten, Deine energiewirtschaftlichen Fachkenntnisse weiterzuentwickeln und zu vertiefen
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Ein freundliches und hilfsbereites Team sowie ein wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- 27 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV) ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Vergünstigtes Jobticket / Deutschlandticket
Deine Aufgaben
Unsere Teams betreuen unterschiedliche Auftraggeber und Projekte innerhalb der Energiewirtschaft. Abhängig von Deinem Einsatzbereich können unterschiedliche fachliche Schwerpunkte Teil Deiner Tätigkeit sein.
Dazu gehören beispielsweise:
- Betreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden aus der Energiewirtschaft
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über weitere digitale Kommunikationskanäle
- Bearbeitung von Anliegen rund um Energieverträge, Tarife und Vertragsdaten
- Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Vertragsdaten
- Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen
- Bearbeitung von Abschlags- und Rechnungsanfragen
- Klärung und Bearbeitung von Reklamationen und individuellen Kundenanliegen
- Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundenkontakten und Geschäftsvorgängen
- Kompetente und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und weiteren Ansprechpartner
Welche Aufgaben Du konkret übernimmst, richtet sich nach dem jeweiligen Projekt, Auftraggeber und Deinem fachlichen Erfahrungsschwerpunkt.
Das bringst Du mit
Für diese Position suchen wir gezielt Kollegen, die bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt haben und ihr vorhandenes Wissen bei uns einbringen möchten.
Du passt besonders gut zu uns, wenn Du:
- bereits Berufserfahrung in der Energiewirtschaft mitbringst – beispielsweise bei einem Energieversorger, Stadtwerk oder Energiedienstleister
- Erfahrung im Kundenservice und/oder in der energiewirtschaftlichen Sachbearbeitung gesammelt hast
- mit typischen Kunden-, Vertrags- und Abrechnungsprozessen der Energiewirtschaft vertraut bist
- Dich schnell in unterschiedliche Prozesse und Systeme einarbeiten kannst
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst
- freundlich, verbindlich und serviceorientiert kommunizierst
- auch bei komplexeren Anliegen strukturiert und lösungsorientiert arbeitest
- zuverlässig, gewissenhaft und teamorientiert bist
- Interesse daran hast, Dein energiewirtschaftliches Fachwissen kontinuierlich weiterzuentwickeln
Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Systemen und Anwendungen sind von Vorteil.
Deine Erfahrung zählt
Du kennst die Besonderheiten der Energiewirtschaft und möchtest nicht wieder bei null anfangen?
Bei uns kannst Du Deine vorhandenen Kenntnisse gezielt einsetzen. Gleichzeitig erhältst Du eine umfassende Einarbeitung in die jeweiligen Prozesse, Systeme und Anforderungen unserer Auftraggeber.
Gemeinsam schauen wir, welches Projekt und welcher fachliche Schwerpunkt am besten zu Deiner bisherigen Erfahrung passen.
Arbeiten bei MehrServices
Wir unterstützen unterschiedliche Auftraggeber aus der Energiewirtschaft in verschiedenen Bereichen des Kundenservice und der Sachbearbeitung.
Das bedeutet für Dich: unterschiedliche Einsatzmöglichkeiten, abwechslungsreiche Aufgaben und die Chance, Deine energiewirtschaftliche Expertise weiter auszubauen.
Interesse geweckt?
Dann möchten wir Dich kennenlernen!
Für den ersten Kontakt genügt Dein Lebenslauf.
Sende uns Deine Bewerbung einfach per E-Mail an [email protected].
Du möchtest vorab wissen, welche unserer aktuellen Projekte zu Deiner energiewirtschaftlichen Erfahrung passen? Dann ruf uns gerne unter 0251 2393632-08 an.
Wir nehmen uns Zeit für Dich und freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 2.450,00€ - 2.600,00€ pro Monat
Leistungen:
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
- 18437 Stralsund: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Verhandlungssicher deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
