Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren
Serviceregion Lüneburg - Bleckede - Lübtheen
Ziel der Position ist der Ausbau der Bank zu einer zentralen Anlaufstelle für digitale Alltagsthemen und digitale Kompetenz. Durch die aktive Unterstützung der Kunden bei der Nutzung moderner digitaler Lösungen wird deren Teilhabe am öffentlichen und gesellschaftlichen Leben gestärkt und der genossenschaftliche Fördergedanke zeitgemäß weiterentwickelt. Gleichzeitig wird die Wahrnehmung der Bank als innovativer Partner über den klassischen Finanzbereich hinaus gefestigt. Dies umfasst auch die aktive Präsenz und das Engagement bei Veranstaltungen zur Förderung digitaler Kompetenzen – flexibel innerhalb und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten und Geschäftsräume.
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat
- Aktive Förderung der Begeisterung von Kunden für digitale Lösungen über den Bankkontext hinaus (z. B. eID, elektronische Patientenakte, digitales Bürgerkonto oder Wallet-Anwendungen)
- Förderung der digitalen Teilhabe von Kunden am öffentlichen Leben und Weiterentwicklung des genossenschaftlichen Fördergedankens im digitalen Kontext
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen
- Mitwirkung bei Veranstaltungen, auch außerhalb der Geschäftsräume und der regulären Geschäftszeiten
