Bei Clypp sichern wir das Wissen der deutschen Industrie. Mit unserer AI-gestützten Plattform erstellen Teams in Minuten fertige Arbeitsanweisungen, aus einer einzigen Videoaufnahme, automatisch übersetzt und auditfähig.
Jetzt suchen wir die Person, die daraus echten Customer Success macht.
DEINE ROLLE
Als Founding Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden aus der produzierenden Industrie und begleitest sie vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung im Werk.
Das Wort „Founding" steht hier nicht zur Dekoration: Diese Rolle entsteht neu bei uns. Es gibt kein Playbook, das du abarbeitest, sondern du schreibst es! Du berichtest direkt an die Gründer, übernimmst schrittweise die Kundenbetreuung, die bislang bei ihnen lag, und entscheidest mit, wie Customer Success bei Clypp aussieht.
Customer Success Excellence
- Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur produktiven Nutzung und sorgst aktiv für hohe Retention.
Upselling & Wachstum
- Du erkennst Potenzial für weitere Standorte, Teams und Use Cases und entwickelst daraus konkrete Angebote.
Product Development Bridge
- Du übersetzt Feedback und Nutzungsdaten in konkrete Anforderungen fürs Engineering-Team.
Vor-Ort-Nähe zur Produktion
- Du besuchst Kunden in Deutschland, verstehst ihre Prozesse und unterstützt bei der Implementierung vor Ort.
WAS FÜR DICH DRIN IST
Du baust eine komplette Unternehmensfunktion von null auf, statt eine bestehende zu verwalten. Du arbeitest täglich direkt mit den Gründern: kurze Wege, schnelles Feedback, kein Abstimmungsmarathon. Und du lernst B2B-SaaS an der Stelle kennen, an der es zählt: Beim Kunden im Werk, nicht in der Präsentation. Du sammelst hier die Erfahrung, die es braucht, um ein Customer Success-Team zu führen, und zwar an dem Ort, an dem es entsteht.
MIT WEM DU ARBEITEST
Deine direkten Ansprechpartner sind unsere beiden Gründer Max und Edwin. Dazu ein Team, das aus der Industrie kommt und weiß, wovon unsere Kunden reden. Wir lernen zusammen, wir gewinnen zusammen.
WAS DU MITBRINGST
- Du siehst, was zu tun ist, und packst es an
- Deutsch (C2) und Englisch verhandlungssicher (C1/C2)
- Verständnis für produzierende Betriebe und ihre Prozesse
- Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche in Deutschland
NICE-TO-HAVE
- Erste Erfahrung in Customer Success, Consulting, Vertrieb oder Produktmanagement
- 2–3 Jahre Berufserfahrung sind ideal, Direkteinstieg nach dem Studium ebenfalls möglich
RAHMENBEDINGUNGEN
- Wohnort im Raum München bzw. regelmäßige Präsenz im Office
- Uneingeschränkte Arbeitserlaubnis in Deutschland
START & BEZAHLUNG
- Start: ab sofort möglich
- Bezahlung: je nach Erfahrung + unlimitierter Bonus
- Setup: MacBook und Zugang zu den neuesten AI-Tools
READY TO JOIN?
- Wenn du Lust hast, die Art und Weise zu verändern, wie Wissen in der Industrie weitergegeben wird, und dabei eine Schlüsselrolle von Anfang an zu übernehmen, freuen wir uns auf dich. Schick uns deinen CV und drei Sätze, warum du die richtige Person bist.
Gehalt: 42.000,00€ - 72.500,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Bewerbungsfrage(n):
- Verfügst du über verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2-Niveau?
- Bist du bereit, regelmäßig vor Ort in unserem Münchner Office zu arbeiten?
- Hast du eine uneingeschränkte Arbeitserlaubnis in Deutschland?
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80992 München
