Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Serviceleiterin bzw. einen Serviceleiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser verantwortungsvollen Position tragen Sie die Leitung unseres Servicebereichs, sorgen für eine optimale Betreuung unserer Kundinnen und Kunden und stellen die Einhaltung hoher Qualitätsstandards sicher. Sie sind eine kommunikative Führungspersönlichkeit mit Organisationstalent und ausgeprägtem Servicebewusstsein.
Aufgaben
- Leitung und Steuerung des Service-Teams sowie Koordination der täglichen Abläufe
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie Kontrolle der Serviceprozesse
- Schulung und Motivation der Mitarbeitenden, um ein hohes Leistungsniveau zu gewährleisten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung interner Prozesse
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Servicebereich, idealerweise mit Supervising-Erfahrung
- Ausgeprägte Führungsqualitäten sowie Organisationstalent
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen
- Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint
- Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen erfolgreich umzusetzen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie eine engagierte Führungspersönlichkeit sind, die Freude daran hat, Kundenzufriedenheit aktiv zu gestalten und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.500,00€ - 4.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
