Inside Sales & Account Support Specialist (m/w/d)
Ihre Rolle
Der Inside Sales & Account Support Specialist ist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Die Position stellt reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sicher und trägt aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen bei.
Aufgaben
Customer & Order Management
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Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft
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Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen
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Koordination von Lieferterminen in Abstimmung mit Produktion und Logistik
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Sicherstellung einer hohen Service- und Lieferqualität
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Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
Sales Support & Kundenentwicklung
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Aktive Unterstützung des Vertriebsprozesses von der Angebotsphase bis zum Abschluss
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Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Management bei der Akquise und Betreuung von Kunden
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Vorbereitung von Kundenterminen, Angeboten und Präsentationen
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Pflege und Weiterentwicklung der Sales Pipeline im CRM
Schnittstellenmanagement
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Enge Abstimmung mit Produktion, Logistik, Qualität und Projektmanagement
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Sicherstellung der Umsetzbarkeit kundenspezifischer Anforderungen
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Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten
Compliance & Prozesse
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Sicherstellung der Einhaltung relevanter Export- und Compliance-Vorgaben
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Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen
Profil
Fachliche Qualifikationen
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Kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium
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Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Support oder einer vergleichbaren Position
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Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Persönliche Kompetenzen
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Hohe Kundenorientierung und Serviceverständnis
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Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
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Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
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Proaktive Arbeitsweise und Interesse an Vertriebsprozessen
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Teamfähigkeit und Organisationsstärke
"Would you like to become part of the team? Then we look forward to receiving your application and meeting you in person soon.
As part of the IDEX Corporation Group, we welcome all people who contribute to the diversity of our company.
The masculine form is used in this job description only for better readability, but refers to the gender male, female and diverse."
