Ihnen liegen Kundenbedürfnisse am Herzen und Sie haben Spaß an der Arbeit im Team? Bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, in einem schnell wachsendem E-Commerce Versandunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld?
POOLSANA ist ein stark expandierendes und zeitgleich schon branchenführendes Online-Versandunternehmen für den privaten Pool und Schwimmbad-Bedarf. Seit der Gründung vor 20 Jahren haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt, sind schnell gewachsen und konnten unsere Marktposition festigen. Bei uns erwartet Sie daher eine Mischung aus Start-Up Geist und etabliertem Mittelstand. Wir suchen nun zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes engagierte Kolleginnen und Kollegen, die mit Begeisterung daran teilhaben möchten, unsere Marktposition weiter auszubauen und die Wünsche unserer Kunden zur Zufriedenheit zu erfüllen.
Neugierig? Weitere Informationen darüber was uns als Arbeitgeber auszeichnet, finden Sie auf unserer Karriereseite: https://www.poolsana.de/karriere
Das machen Sie bei uns:
- Kundennähe/ Empathie: Gemeinsam mit Teamkollegen kümmern Sie sich um die Anliegen unserer Kunden
- Support: Sie beraten Kunden und bearbeiten schriftliche Kundenanliegen (kein Call-Center!) in den Bereichen Pre- als auch After-Sale (z.B. Produktberatungen, Reklamationen, Widerrufe, etc.)
- Lösungsorientierung: Sie treffen beispielsweise Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen. Sie halten Kontakt mit Lieferanten bzgl. Reklamationsabwicklung, Lieferterminen bei Direktlieferungen
- Optimierung: Sie unterstützen uns bei der stetigen Weiterentwicklung und Optimierung unseres Online-Shops, um diesen so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, basierend auf Ihrer tagtäglichen Erfahrung im Kundenservice
Das zeichnet Sie aus:
- Erfahrung: Sie haben bereits Berufserfahrung im kaufmännischen Dienstleistungsbereich
- Soft Skills: Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse, sowie ausgeprägte Serviceorientierung und kundenorientierte Kommunikationsweise
- Arbeitsweise: Sie legen Wert auf Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt, eine systematische und genaue Arbeitsweise, sowie Termintreue
- Sprache: Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Handwerkszeug: Sie besitzen gute bis sehr gute PC und MS-Office Kenntnisse, Internetaffinität, sowie einen sicheren Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
Das zeichnet uns aus:
- Einarbeitung: Umfassende persönliche Einarbeitung und individuelle Heranführung an die verschiedenen Aufgaben nach Schwierigkeits- und persönlichem Erfahrungsgrad
- Weiterentwicklung: Karrieremöglichkeit in einem modernen, schnell wachsendem und bereits branchenführendem E-Commerce Versandunternehmen mit Perspektiven für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung (z.B. fachliche als auch Softskill- orientierte Schulungen, Seminare, Vorträge, etc.)
- Unternehmenskultur: Eine offene Kommunikationskultur mit vielfältigen Möglichkeiten der Selbsteinbringung, kurzen Entscheidungswegen sowie Unternehmenswerten wie Vielfalt, gegenseitige Unterstützung und Verständnis füreinander
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches, familiäres und kollegiales Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Freiheit für Eigeninitiative und Kreativität in Ihrem Aufgabenbereich und auch darüber hinaus
- Für Sie: Eine sichere und unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie ein leistungs- und erfolgsbasiertes Bonussystem
- Arbeitsalltag: Mitarbeiterlounge mit Kicker, Massage-Sesseln, Playstation, Profi-Dart, kostenlose Getränkeversorgung (Kaffee, Tee und Softgetränke), und kostenlose Eisversorgung im Sommer
Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie haben Lust mit uns zusammen weiter zu wachsen und sich persönlich weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Was wir hierfür benötigen: einen vollständigen Lebenslauf, sowie nach Möglichkeit die für Sie verfügbaren Zeugnisse Ihrer bisherigen Berufsstationen.
Optional: gerne auch ein persönliches Anschreiben mit einer kurzen Vorstellung Ihrer Person und Ihrer Motivation für diese Stelle.
Fragen zum Bewerbungsprozess oder zu dieser Stelle sind selbstverständlich immer willkommen.
FAQ: Wie geht es nach Abschicken der Bewerbung weiter?
Wir versuchen grundsätzlich den Auswahlprozess so schlank und einfach wie möglich zu gestalten. Die Dauer des Bewerbungsverfahrens kann hierbei variieren und hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. dem Bewerberaufkommen oder der zeitlichen Auslastung der jeweils eingebundenen Abteilungen. Sollte sich das Verfahren stark verzögern, werden Sie jedoch in der Regel darüber informiert. Kandidaten, die nach Sichtung der eingereichten Bewerbungsunterlagen in die engere Auswahl für eine Stelle gelangen, werden zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch eingeladen. In manchen Fällen kontaktieren wir Kandidaten auch schon vorab in Form eines kurzen Telefonats, um beispielsweise noch Nähere Informationen zu manchen Punkten erfahren zu können.
Art der Stelle: Vollzeit
Ausbildung:
- Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
