Ihre Aufgaben:
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Erste Ansprechperson für unsere Kunden und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
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Koordination von Vertriebsaktivitäten sowie Bearbeitung von Kundenaufträgen und ‑anfragen
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Erstellung und Versand formeller Preisangebote, Nachverfolgung im CRM sowie Dokumentation im Excel‑Preisprotokoll
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Versand von Produktspezifikationen, technischen Unterlagen und Zertifikaten an Kunden
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Bearbeitung von Kundenreklamationen im CRM inkl. Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit und Musteranforderung
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Enge Zusammenarbeit mit Produktionsplanung, Logistik, Finance und dem Außendienst
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Vertretung innerhalb des Teams zur Sicherstellung eines durchgehenden Kundenservices
Das bringen Sie mit:
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Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
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Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
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Sehr gute IT‑Kenntnisse, insbesondere MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen und SAP IBP von Vorteil
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Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
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Hohes Organisationsvermögen und Blick fürs Detail
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
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Serviceorientierte, teamfähige Persönlichkeit mit Eigeninitiative
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Sehr gute Deutsch- und Englischkentnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen in Englisch.
