Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Hamburg.
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Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen in der stationären DB Information sowie der Verkauf von Zusatzprodukten
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Du informierst unsere Kund:innen bei Störungen, Gleisänderungen, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
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Die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
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Außerdem überprüfst du die Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand
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Du nimmst Fundsachen entgegen und behandelts sie entsprechend den betrieblichen Vorgaben
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Vertretungsweise übernimmst du die Tätigkeit der örtlichen Aufsicht und sorgst für die planmäßige Abfahrt von Zügen. Damit trägst du aktiv an der Erreichung von Qualitäts- und Pünktlichkeitszielen bei
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Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Ausbildung in einem Verkehrsberuf, wie z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice
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Zu deinen Eigenschaften gehören eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
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Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
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Gute Umgangsformen bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
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Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Dienstleistungsverhalten sind jederzeit professionell
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Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend-, Feiertagsarbeit) bringst du selbstverständlich ebenfalls mit
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Du bist bereit, deine medizinische und psychologische Eignung nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
