Dein Aufgabengebiet
- Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen und Rücksendungen
- Koordination und Bearbeitung von Kundenretouren inklusive formaler und organisatorischer Prüfung
- Sichtung und Verständnis von technischen Analyseberichten aus internen Fachabteilungen
- Erstellung von kundenverständlichen Service- und Reklamationsreports auf Basis dieser Analysen
- Übersetzung technischer Inhalte in klare, strukturierte und adressatengerechte Kundensprache
- Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kommunikation gegenüber unseren Kunden
- Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen im ERP-System
- Enge Abstimmung mit Analyseabteilung, Produktion, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standards für Servicereports und Kundenkommunikation
Womit Du uns überzeugst
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Erstellung von Berichten von Vorteil
- Gutes Grundverständnis technischer Zusammenhänge (keine tiefgehende Analyse notwendig)
- Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Lösungsorientierung
Was wir Dir bieten
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Zukunftsorientierte Weiterbildung
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsevents
- Hansefit / JobRad
Du willst Einfluss nehmen und eigene Ideen einbringen?
Bewirb dich jetzt: Bewerbungsunterlagen und Gehaltsvorstellungen bitte an:
Herr Armin Steiert, Personalleitung, Tel. 07661 394-392, jobs.de(at)siko-global.com
