Du hast bereits mit unserer WinSped® Software gearbeitet oder hast Lust, dich schnell intensiv einzuarbeiten? Und das möchtest du auch noch von jedem beliebigen Ort (mobiles Arbeiten) machen können? Das Customer Excellence Center der LIS GmbH steht dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ob Großkunde oder kleineres Unternehmen, ob international oder regional – zur umfangreichen Betreuung unserer Kunden suchen wir eine*n Anwendungsbetreuer*in (m/w/d).
Als festes Teammitglied wird die Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen besonders durch deine Selbständigkeit, Ausdauer und Kommunikationsfähigkeit positiv geprägt. Du wirst ein Umfeld, in dem du abwechslungsreiche Tätigkeiten ausführen und dich lebenslang weiterentwickeln kannst, vorfinden. In der Kundenbetreuung bei der LIS gestaltest du durch deine Wirkungsweisen die Kundenzufriedenheit mit und unterstützt bei der Digitalisierung der lebenswichtigen Transportbranche europaweit.
Customer Excellence Center
Das Customer Excellence Center (CEC) ist das Herzstück unserer kundenorientierten Strategie und setzt neue Maßstäbe in der Kundenzufriedenheit. Unsere Kunden profitieren von umfassenden und kompetenten Consulting- und Serviceleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Unser Erfolg basiert auf einem engagierten und kontinuierlich wachsenden Team. Wir glauben daran, dass motivierte Mitarbeitende der Schlüssel zu herausragendem Service sind. Daher fördern wir eine Kultur der Weiterentwicklung, in der Fachwissen, Eigeninitiative und Teamgeist gleichermaßen geschätzt und gestärkt werden.
Das CEC vereint verschiedene Teams. Von der Implementierung und Projektumsetzung über vollumfänglichen Kundensupport bis hin zu persönlichen Ansprechpartner*innen für unsere Premium Kunden. Unser Anspruch ist es, nicht nur Erwartungen zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Dies gelingt uns mit exzellentem Service, erstklassigem Support und einer klaren Vision: Wir setzen neue Maßstäbe in der Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben
Du kontaktierst unsere Kunden nach Eingang eines Tickets entweder schriftlich oder telefonisch
Du bist zuständig für die Bearbeitung, Sichtung und Beantwortung der Kundenanfragen via Fernwartung auf dem Rechner des Kunden
Von der Aufnahme zur Bearbeitung bis hin zum Abschluss einer Kundenanfrage wendest du dein Wissen über unsere WinSped® Produkte gezielt an
Für die Bewältigung der komplexen Anfragen nutzt du deine kundenorientierte und deine ausgesprochen guten Kommunikationsfähigkeiten
Neben der Aufnahme und Dokumentation von Fehlern gehört es ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, diese zur Korrektur für die Abteilung Softwareentwicklung aufzubereiten
Spezielle Anfragen leitest du an die Fachabteilung weiter
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistikwelt oder in der Informatik
Hohe Affinität für Softwarelösungen
Dich zeichnet eine hohe Kundenorientierung aus
Du hast Spaß an der Abarbeitung vieler Kundenanliegen und freust dich am Ende des Arbeitstages viele Häkchen machen zu können
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
Wünschenswert:
Kenntnisse in unserer Software WinSped®
Fundierte Berufserfahrung in der Transportlogistik
Gute Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten
Work-Life-Balance:
Flexible Arbeitszeitgestaltung
30 Tage Urlaub
Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std.)
Mobiles Arbeiten
Arbeitsumfeld:
Flache Organisationsstruktur und Duz-Kultur
Wertschätzende Feedbackkultur
Moderne Hardware-Ausstattung
Zusatzleistungen:
Angebote zur körperlichen und mentalen Gesundheit
Gewinnbeteiligung in Form von Cadooz Gutscheinen
Beteiligung an deinen Fitnessstudio-Gebühren
Jobradleasing
Weiterbildung:
Strukturiertes Onboarding
Interne Schulungen über LIS Lernplattform
Förderung der Annahme von anderweitigen Weiterbildungsangeboten nach individueller Absprache
Team:
Team- und Abteilungsevents sowie Workshops zu verschiedenen Themen
LIS Events
„LAN“ Party, Wander- oder Motorradgruppen und viele mehr.
Bewerbungen
Niklas Johannemann
Personalabteilung
