Vollzeit
Wir suchen dich ab sofort als Program Manager High School (M/W/D) im Bereich Kundenbetreuung in Vollzeit.
Als Program Manager High School besteht deine wesentliche Aufgabe in der Betreuung unserer High School-Teilnehmer/innen und deren Eltern nach Vertragsabschluss bis hin zur Ausreise bzw. Rückkehr sowie alle damit verbundenen Tätigkeiten (u.a. Bearbeitung der Bewerbungsunterlagen, Flug- und Visaorganisation, Hilfestellung bei Gastfamilienproblem etc.). Darüber hinaus unterstützt du bei der Erstberatung auf Messen und am Telefon sowie bei der Organisation und Durchführung von Vorbereitungsworkshops.
Deine Aufgabenbereiche:
Erfolgreiche Betreuung unserer High School Schüler und Eltern während des gesamten Anmeldeprozesses sowie während des High School-Aufenthaltes bis hin zur Rückkehr nach Deutschland
Erste Beratungsgespräche mit künftigen High School-Schülern und Eltern am Telefon, per E-Mail oder auf Messen
Korrespondenz mit internationalen Leistungspartnern im In- und Ausland
Unterstützung bei der Reisevorbereitung unserer Programmteilnehmer/innen (Visumsbeantragung, Flugbuchung, Programminformationen etc.)
Vorbereitung und Durchführung von interkulturellen Vor- und Nachbereitungsworkshops für Schüler (Präsenz)
Erfassung und Pflege von Daten in unserer Datenbank (CRM)
Dein Profil:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement, Hotellerie o.ä. oder abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen
Fähigkeit, auch bei starker Arbeitsbelastung gute Arbeitsergebnisse zu erzielen
Hohes Maß an Kund/innen-/Serviceorientierung (erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswert)
Kontaktfreude und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Eigener längerer Auslandsaufenthalt (z. B. als High School-Teilnehmer/in) sowie interkulturelles Verständnis und Empathiefähigkeit
Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits:
Ein herausragendes Team
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Office im Herzen der schönsten Stadt
Firmen-Laptop und Angebot zum hybriden Arbeiten (frühestens nach Ablauf der Probezeit; pro Woche 3 Tage mobil, 2 Tage Büro)
Möglichkeit ein Jobticket zu beziehen
Möglichkeit als Begleitung an Orientations in den Gastländern teilzunehmen
Freigetränke (Wasser, Kaffee und Tee)
Pluxee Benefits Pass (nach Ablauf der Probezeit)
Pep-Mitgliedschaft
Travel Industry Card mit vielen Vergünstigungen (nach Ablauf der Probezeit)
Los geht's
Teile unsere Leidenschaft für High School Aufenthalte und bewerbe dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem Eintrittstermin über den Button "JETZT BEWERBEN". Deine Ansprechpartnerin ist Caroline Hammer.
Wir freuen uns dich kennenzulernen!
