Als Prozess- und Transformationsmanager (m/w/d) bauen Sie Strukturen und Methoden für ein professionelles Prozess- und Qualitätsmanagement auf und gestalten unsere Operational-Excellence-Initiative maßgeblich mit. Dabei verbinden Sie strategische Zielsetzungen mit konkreter operativer Umsetzung und schaffen die Grundlage für transparente, effiziente und skalierbare Prozesse.
Sie werden Teil eines sechsköpfigen Stabs-Teams „Dispute Operations Management“, das direkt an die Abteilungsleitung Dispute Management berichtet.
Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.
Was Sie erwartet
- Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
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Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
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30+ Tage Urlaub/Jahr
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Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
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Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
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Gesundheitsprogramme
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Kantine mit Essenszuschuss
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Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.
Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
Ihre Aufgaben
- Sie entwickeln ein ganzheitliches, standortübergreifendes Prozess- und Qualitätsmanagement für die Abteilung Dispute Management und etablieren die dafür erforderlichen Strukturen, Methoden und Standards.
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Sie analysieren End-to-End-Prozesse, identifizieren Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und leiten daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
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Sie entwickeln ein KPI-basiertes Steuerungssystem und schaffen damit die Grundlage für eine transparente, datenbasierte operative Steuerung der Abteilung.
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Sie übernehmen eine zentrale Rolle bei der Konzeption und Umsetzung unserer Operational-Excellence-Initiative und steuern Verbesserungsmaßnahmen von der Identifikation über die Priorisierung bis zur nachhaltigen Umsetzung.
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Sie begleiten die Einführung von IT Systemen aus fachlicher und prozessualer Perspektive und stellen die Verzahnung zwischen Zielprozessen und technologischer Umsetzung sicher.
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Sie entwickeln Business Cases und erstellen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management.
Was Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem, ingenieurwissenschaftlichem oder vergleichbarem Schwerpunkt.
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Berufserfahrung im Prozessmanagement, Operational Excellence, Business Process Management oder in der Unternehmensberatung
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Fundierte Kenntnisse in Methoden des Prozessmanagements und der kontinuierlichen Verbesserung, beispielsweise Lean Management, Kaizen, Six Sigma oder vergleichbaren Ansätzen
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Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von KPI- und Steuerungssystemen und der datenbasierten Analyse komplexer Sachverhalte
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Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenz und hohe Umsetzungsstärke
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Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen
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Sehr gute, verhandlungssichere Deutsch-(C2) und Englischkenntnisse.
