Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anliegen gleichzeitig auf dich zukommen? Du möchtest Kunden kompetent betreuen und mit deiner Arbeit dazu beitragen, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig und professionell ablaufen?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Für unser Team bei Alles Sauber e. K. suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d).
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team. Du sorgst dafür, dass Fragen, Wünsche und Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich
- Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
- Koordination und Abstimmung von Terminen und Dienstleistungen
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen, Änderungen und Rückfragen
- Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden sowie die Suche nach passenden Lösungen
- Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Kollegen und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen
- Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen
- Unterstützung bei der Organisation und Koordination laufender Aufträge
- Enge Zusammenarbeit mit der Einsatzplanung, den operativen Mitarbeitern und weiteren internen Ansprechpartnern
- Mitwirkung daran, unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
Dein Profil
Du passt gut zu uns, wenn du gerne mit Menschen arbeitest und Wert auf einen zuverlässigen und professionellen Service legst.
Idealerweise bringst du Folgendes mit:
- Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Büro, in der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Menschen
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben sinnvoll zu priorisieren
- Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und gängigen digitalen Anwendungen
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine positive Einstellung
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Diskretion
Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Kundenorientierung sind ausdrücklich willkommen. Entscheidend sind für uns nicht nur deine bisherigen Berufsbezeichnungen, sondern vor allem deine Persönlichkeit, deine Zuverlässigkeit und deine Freude daran, Kunden weiterzuhelfen.
Das erwartet dich bei Alles Sauber e. K.
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Ein sicherer und langfristig ausgerichteter Arbeitsplatz
- Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung
- Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und persönliche Kommunikation
- Selbstständiges Arbeiten mit Raum für Eigeninitiative
- Abwechslungsreiche Aufgaben und unterschiedliche Kundenanliegen
- Die Möglichkeit, eigene Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe und unseres Kundenservices einzubringen
- Eine Tätigkeit, bei der deine Arbeit einen direkten Beitrag zu unserer Kundenzufriedenheit leistet
Warum Alles Sauber e. K.?
Bei uns steht guter Service nicht nur auf dem Papier. Wir möchten unseren Kunden zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert begegnen – und genauso möchten wir auch miteinander im Team arbeiten.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, zuverlässig arbeitest und ein gutes Gespür für Menschen hast, kannst du bei uns einen wichtigen Beitrag leisten.
Bewirb dich jetzt!
Du erkennst dich in der Beschreibung wieder und möchtest Teil von Alles Sauber e. K. werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende uns deinen Lebenslauf und – sofern vorhanden – kurze Informationen zu deiner bisherigen Berufserfahrung. Auch Bewerbungen von motivierten Quereinsteigern (m/w/d) sind herzlich willkommen.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Alles Sauber e. K.
Job Type: Full-time
Pay: 33.000,00€ - 39.000,00€ per year
Work Location: In person
