Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Hotel Receptionist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Sie sorgen für einen professionellen Empfang, kümmern sich um die Organisation des Check-ins und Check-outs und stehen unseren Gästen mit freundlichem Service und kompetenter Beratung zur Seite. Ihre freundliche Art und Ihr Organisationstalent sind die Grundlage für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die positive Atmosphäre in unserem Haus.
Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung unserer Gäste bei Ankunft und während ihres Aufenthalts
- Organisation des Check-in und Check-out sowie die Verwaltung der Reservierungen
- Bearbeitung von Gästanfragen, Wünschen und Beschwerden auf professionelle Weise
- Koordination mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten
- Annahme von Telefonaten, insbesondere bei Multi-line phone systems, sowie Weiterleitung relevanter Informationen
- Pflege der Gästedatenbank und Dokumentation aller relevanten Vorgänge
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Rechnungsstellung, Korrespondenz und Ablage
- Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs sowie Einhaltung der Qualitätsstandards
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie- oder Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Rezeption oder Empfang ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind wünschenswert
- Multilinguale Fähigkeiten sind optional, aber von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Multi-line phone systems ist wünschenswert
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten und Serviceorientierung
- Organisationstalent, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Verhalten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen heißen zu dürfen.
Gehalt: 14,00€ - 14,50€ pro Stunde
Leistungen:
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
