Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
- Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung der nationalen Assistance-Netzwerke mit Fokus auf Schutzbriefprodukte (z.B. Haus & Wohnen, Fahrrad- und Tierschutzbrief)
- Auswahl, Bewertung, Onboarding und Betreuung geeigneter Dienstleister und Kooperationspartner
- Durchführung von Marktanalyse zur Identifikation neuer Leistungen und Partner
- Unterstützung der ROLAND-Schutzbrief-Produktentwicklung bei der Entwicklung neuer Schutzbriefleistungen und Servicekonzepten
- Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen und externen Stakeholdern
- Vorbereitung und Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen
- Weiterentwicklung von Vergütungs- und Verrechnungsmodellen
- Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Feedback-, Qualitäts- und Optimierungsmaßnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung in mindestens einem der genannten Schutzbriefprodukte
- Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Empathie & Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
Reisebereitschaft für die Partnersuche, Messen und Dienstleisterbesuche
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- Ein weltoffenes und lebendiges Team
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Zulagen und Zuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket und Kantine
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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