In dieser Rolle als Technischer Trainer (m/w/d) für unsere Sanitärprodukte im globalen technischen Service übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der internationalen Wissensvermittlung und Qualifizierung unserer Vertriebsgesellschaften, Servicepartner und Kunden. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört:
Sie führen technische Produktschulungen für unsere internationalen Zielgruppen durch und vermitteln komplexe technische Inhalte praxisnah und zielgruppengerecht
Diese Schulungen, Workshops und Trainingsveranstaltungen führen sie in deutscher und englischer Sprache durch – sowohl in Präsenz als auch in virtuellen Formaten
Sie erstellen und pflegen Schulungsunterlagen, Präsentationen, Trainingskonzepte sowie technische Dokumentationen und entwickeln diese kontinuierlich weiter
Sie unterstützen das Wissensmanagement in Ihren betreuten Regionen und stellen den nachhaltigen Wissenstransfer zu Produkten, Anwendungen und Serviceprozessen sicher
Sie bereiten technische Änderungen, Produktneuheiten sowie prozesstechnische Weiterentwicklungen didaktisch auf und kommunizieren diese zielgruppengerecht in enger Abstimmung mit der Leitung Global TSC
Sie beraten und betreuen unsere weltweiten Tochtergesellschaften in allen service- und anwendungsbezogenen Fragestellungen
Sie analysieren komplexe technische Sachverhalte, erstellen fundierte Diagnosen und unterstützen bei Service- und Reparatureinsätzen in unseren internationalen Märkten.
Sie steuern und optimieren Beschwerdeprozesse in den von Ihnen betreuten Regionen und sorgen für eine strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung
Sie übernehmen die Validierung und Freigabe unserer Produkte unter Berücksichtigung internationaler Normen, regulatorischer Anforderungen und interner Qualitätsstandards