Zur Unterstützung unseres Teams „Service Desk“ suchen wir ab sofort einen erfahrenen IT Service Desk Agent (all genders) an den Standorten Mainz und Bonn.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
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Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
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Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
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Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
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Support im Microsoft 365-Umfeld
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Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
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SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen
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Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
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Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
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Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
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Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
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Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
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Kommunikationsgeschick
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Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
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Teamfähig und belastbar
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Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
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Mobiles Arbeiten: Nach Absprache möglich
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Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
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Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
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Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
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Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
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Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
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Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
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Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
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Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
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Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
