Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Lösung von Kunden Problemen und Unterstützung bei technischen oder administrativen Anliegen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM System
- Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und Lösung orientiertes Handeln
Qualifikationen:
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Customer Support ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Data Entry und CRM Systemen ist vorteilhaft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Service Orientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildung Möglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheit und Zusatzleistungen, Entwicklungsperspektiven
Gehalt: 35.000,00€ - 39.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Homeoffice
