Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen – und behältst auch in geschäftigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Durch unseren Markteintritt in Frankreich erreichen uns künftig auch französischsprachige Kundenanfragen. Werde Teil unseres 1st-Level-Kundenservice-Teams und unterstütze unsere deutsch- und französischsprachigen Kunden mit Kompetenz, Freundlichkeit und Überblick!
In deiner Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Du berätst zu Artikeln, nimmst Bestellungen entgegen, kümmerst dich um Rückgaben, Stornos und erfasst Reklamationen sowie Falschlieferungen. Außerdem hältst du den Kontakt zu unseren Lieferanten, wenn es um Anforderungen von Gutschriften oder Anfragen zu Bestell- und Lieferstatus geht – und hinterlegst wichtige Informationen sauber im System. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise schaffst du die Basis für den Vertriebsinnendienst, der auf deine zuverlässige Arbeit zählt.
Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist möglich.
