Supportmitarbeiter (m/w/d) – First Level Support

Immoware24 GmbH
Halle (Saale)

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Details zur Stelle

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Erfahrung in der IT
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Standorte: Halle (Saale)

Die Stelle im Überblick

Als Supportmitarbeiter (m/w/d) im First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – du hilfst ihnen schnell und kompetent bei technischen Fragen, sorgst für reibungslose Abläufe und trägst mit Deinem Know-how zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Deine Aufgaben:

Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen.
Du analysierst und löst Probleme im First Level Support – und leitest komplexere Fälle an den Second Level weiter.
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Software, Einrichtung und Anwendung.
Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.

Dein Profil:

erste Erfahrung im IT- oder Anwendungssupport – idealerweise im SaaS-Umfeld
technisches Verständnis und Freude daran, Dich in Themen der Immobilienwirtschaft einzuarbeiten
sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen
sehr gute Deutschkenntnisse
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bleibst ruhig, auch wenn’s mal stressig wird
Teamgeist, Eigeninitiative und ein freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich

House

Was Immoware24 anbietet

Das erwartet dich bei Immoware24:

ein herzliches Team mit echter Hands-on-Mentalität
Wir arbeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo–Do 9:00–17:00 Uhr, Fr 9:00 – 15:00 Uhr) und legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance.
eine gründliche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Arbeiten bei Immoware24

Immoware24 als Arbeitgeber

Flexibel

Bei uns gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel - ganz gleich, ob im Büro oder im Homeoffice.

Innovativ

Wir sind ein Unternehmen, das von Innovation lebt. Bei uns kannst du Ideen einbringen und Dinge bewegen.

Agil

Wir sind ein agiles Unternehmen, in dem Du deine Ideen einbringen kannst und sich immer neue Chancen bieten.

Haben wir dein Interesse geweckt?

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