In der Rolle als Customer Service Specialist bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen auftragsbezogenen Themen. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient, termingerecht und in hoher Qualität abgewickelt werden und leistest damit einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg.
Neben der operativen Auftragsabwicklung übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion entlang der Supply Chain und sorgst für eine reibungslose Abstimmung zwischen internen Abteilungen und externen Partnern.
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Zentrale Ansprechperson für Kunden bei allen auftragsbezogenen Themen
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Anlage und Pflege von Kundendaten im System
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Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. Auftragserfassung, Statusverfolgung und Terminüberwachung
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Durchführung grundlegender Vertragsprüfungen sowie Sicherstellung der Einhaltung kommerzieller Rahmenbedingungen
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Überwachung von Beständen sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen (OTD)
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Planung und Steuerung zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
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Monitoring von vertriebsrelevanten KPIs und Ableitung entsprechender Maßnahmen
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Pflege von kunden- und auftragsspezifischen Daten im ERP-System (z. B. Incoterms, Zahlungsbedingungen)
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Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen entlang der Supply Chain (z. B. SCM, Produktion, Service)
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Bearbeitung von Kundenanfragen sowie kommerziellen Reklamationen
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Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenbesuchen
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Optional: Unterstützung im Angebotswesen sowie Opportunity Management
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Zusammenarbeit im Team zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Erste relevante Berufserfahrung (ca. 2+ Jahre) im kaufmännischen bzw. vertriebsnahen Umfeld
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Kenntnisse in der Automobilindustrie und relevanten Standards (z. B. IATF 16949) sind von Vorteil
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Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
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Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
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Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
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Starke Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
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Analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
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Hohe Eigenständigkeit sowie Teamfähigkeit
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Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
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Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
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Unkompliziertes und offenes Arbeitsverhältnis, als auch eine intensive Einarbeitung (Trelleborg Academy)
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Moderne Arbeitsumgebung im barrierefreien Innovation Center
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Vielfältiges und gesundes, kulinarisches Angebot in unserem Betriebsrestaurant, sowie Game-, Relax und Fitnesszonen
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Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle mit Mobile Work Anteil, sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie
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Gute Verkehrsanbindung für ÖPNV-Nutzer (3 min. S-Bahn/U-Bahn) & eigenes Parkhaus (>100 gratis E-Ladestationen), gesponsert im Rahmen eines Mobilitätskonzeptes
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
