MarketConsultive / MarketPrint ist eine international tätige eCommerce-Beratung und Produktion mit Sitz in MÜNCHEN und HOUSTON/USA. Wir betreuen Händler und Marken im Print-on-Demand- und eCommerce-Bereich – von der Strategieentwicklung bis zur operativen Umsetzung. Mit rund 80 Mitarbeitern an zwei Standorten wachsen wir dynamisch und suchen Verstärkung für unser Bestandskundenmanagement.
Deine Rolle
Als Senior eCommerce Customer Success Manager übernimmst du die Verantwortung für unser Bestandskundenteam. Du bist die Ansprechperson für unsere eCommerce-Kunden, entwickelst individuelle Wachstumsstrategien und sorgst dafür, dass unsere Kunden messbare Ergebnisse erzielen
Deine Aufgaben
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender eCommerce-Kunden (Fokus: Umsatzwachstum & Kundenzufriedenheit)
- Eigenständige Entwicklung und Umsetzung von Kundenstrategien (Design- und Produktentwicklung, Advertising, Social Media)
- Regelmäßige Performance-Analysen und Ableitung konkreter Maßnahmen für Kundenaccounts
- Onboarding neuer Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produktion und Geschäftsführung
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Aufbau und Optimierung interner Prozesse im Bestandskundenmanagement
Dein Profil
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im eCommerce, Account Management oder Customer Success
- Fundierte Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche: Shopify, Etsy, WooCommerce oder vergleichbare Plattformen
- Kenntnisse in Paid Advertising (Meta, Google, TikTok)
- Erfahrung in der Kundenberatung mit nachweisbaren Ergebnissen (Umsatzsteigerung, Kundenbindung)
- Analytisches Denken und sicherer Umgang mit KPIs und Performance-Daten
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
Was wir bieten
- Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Draht zur Geschäftsführung
- Internationales Arbeitsumfeld (Deutschland & USA)
- Geschäftsreisen in die Vereinigten Staaten
- Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogener Zielerreichungsprämie
- Weiterbildungsmöglichkeiten im eCommerce-Bereich
- Moderner Arbeitsplatz in München
Gehalt: 60.000,00€ - 72.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Weiterbildungsprogramme
Bewerbungsfrage(n):
- Was ist deine Gehaltsvorstellung? (Jahr/Brutto)
Arbeitsort: Vor Ort
