Ihre Aufgaben als 2nd Level Supporter (w/m/d)
- Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich via Telefon, per Mail oder vor Ort
- Installation & Konfiguration von Clients und Servern
- Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen
- Aktive Mitarbeit bei internen IT-Projekten
- Aufspielen des Betriebssystems und Standardsoftware
- Ticketbearbeitung im Rahmen des 2nd Level Supports
Ihr Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher Serviceorientierung
- Erste Berufserfahrung im telefonischen Support (UHD oder Anwendersupport), sowie in der Anwendung eines Ticketsystems wird vorausgesetzt
- Gute Kenntnisse in den gängigen Windows-Clientbetriebssystemen sowie in den aktuellen Windows-Serverbetriebssystemen
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Active Directory sind von Vorteil
- Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Ihr Profil ab
