Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Mit Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrer Serviceorientierung begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorgen für eine Kundenerfahrung, die den hohen Qualitätsansprüchen der Hülpert Gruppe gerecht wird.
Ihre Aufgaben
Kundenberatung auf höchstem Niveau: Sie begleiten unsere Kundschaft von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe und schaffen ein professionelles Serviceerlebnis.
Individuelle Lösungen entwickeln: Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundschaft und beraten zu Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen sowie passenden Zusatzangeboten.
Qualität sichern: Sie koordinieren die Abläufe zwischen Kundschaft und Werkstatt und stellen die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards sicher.
Serviceaufträge steuern: Sie erstellen Serviceaufträge, überwachen deren Bearbeitung und sorgen für eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses.
Vertriebsstärke zeigen: Mit Ihrem Fachwissen fördern Sie den Verkauf von Zubehör, Serviceleistungen und Zusatzangeboten.
Kundenzufriedenheit sicherstellen: Sie schaffen Vertrauen durch kompetente Beratung, verbindliche Kommunikation und eine lösungsorientierte Betreuung.
Must-Haves
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
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Idealerweise Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
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Berufserfahrung im Automobilhandel oder im Servicebereich
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Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik
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Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
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Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
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Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
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Führerschein Klasse B
Nice-to-Haves
- Erfahrung als Serviceberater (m/w/d)
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Kenntnisse der Marken des Volkswagen Konzerns
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Erfahrung im Umgang mit Herstellersystemen und digitalen Serviceprozessen
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Kenntnisse im Bereich Elektrik- und Elektronikdiagnose
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Zertifizierung als Serviceberater (m/w/d)
Was wir bieten
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
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Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hülpert Gruppe
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Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
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Motiviertes und qualifiziertes Team
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Modernes Arbeitsumfeld und professionelle Arbeitsbedingungen
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Betriebliche Krankenzusatzversicherung
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Bikeleasing
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Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
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Mitarbeiterangebote über unsere hauseigene Versicherungsagentur
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!
Sie haben Fragen?
Wenden Sie sich gerne an:
Kai Wortmann, Recruiting
Tel.: 0231 57703 406
