Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.
Aufgaben
- Regelmäßige Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden
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Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
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Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
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Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
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Teilnahme an CAB-Meetings
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Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
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Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
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Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den Fachbereichen
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Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
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Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
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Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
Skills
- Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
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(Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
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Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
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Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
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Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
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Professionelles und souveränes Auftreten
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Starke Service- und Ergebnisorientierung
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Organisationstalent
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Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
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Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
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Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
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Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
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Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
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Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
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Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
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Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
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Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
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Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
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JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
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Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
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Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: DATAGROUP in Ingelheim
