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Fachliche und organisatorische Führung des eines Teams im Schadenmanagement
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Sicherstellung einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung unserer Kunden
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Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Leitung des Schadenmanagements sowie weiteren internen Fachbereichen
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Verantwortung für die strukturierte Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Schadensmeldungen
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Kontrolle relevanter Kennzahlen zur Sicherstellung der Bearbeitungsqualität und Einhaltung von Servicelevels
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Zuweisung, Weiterleitung und Anpassung von Subtasks Aufgaben
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Umsetzung der Rollierung zur gleichmäßigen Arbeitsverteilung
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Ansprechpartner für Rückfragen des Teams und Unterstützung bei komplexen Fällen
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Erstellung von Reports an die Leitung des Schadenmanagements
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Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Strukturen im Schadenmanagement
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Mehrjährige Erfahrung in der Sachbearbeitung, vorzugsweise im Bereich Schadenmanagement oder Kundenservice
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Erste Führungserfahrung oder die klare Motivation, in eine Führungsrolle hineinzuwachsen
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Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
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Analytisches Denken sowie Routine im Umgang mit Kennzahlen und Reporting
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Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Kunden
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Strukturierte, effiziente und ergebnisorientierte Arbeitsweise
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Empathie, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Mitarbeitern
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Du findest ein Umfeld vor, das von Vertrauen, Freiheit, Respekt, Knowledge-Sharing, Mitgestaltung und echt gelebter Fehlerkultur geprägt ist
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Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
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Ob remote oder im Büro – du entscheidest, wie und wo du arbeitest, solange es mit deinem Projekt und deinem Team abgestimmt ist
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Eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten
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Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Wir sind das Start-Up, das wirklich einen Unterschied macht!
Zu Uns: Legal-Navi GmbH (UNFALLNAVI) ist ein innovatives Legal-Tech Unternehmen, das sich auf die Bereiche Unfallrecht und Schadensersatz spezialisiert hat. Wir setzen auf moderne Technologien und arbeiten daran, den Prozess der Rechtsberatung und -betreuung für unsere Kunden so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
